Benchmarking unterstützt Unternehmen darin, durch Veränderung einen langfristigen Wettbewerbsvorteil zu generieren, indem sie von den "Best-in-Class" lernen.
Aber was genau ist Benchmarking eigentlich? Benchmarking kann als ein Prozess definiert werden, bei dem Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse betrachtet und mit denen von Wettbewerbern, Branchenkollegen oder anderen globalen Unternehmen verglichen werden.
Ziel des Benchmarking ist es, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und zu verstehen, welche Veränderungen für das eigene Unternehmen notwendig sind, um die Leistungsfähigkeit zu verbessern. Das kann bedeuten, die eigenen Kosten zu senken, den Gewinn dauerhaft zu steigern aber auch Trends in Branchen und Märkten frühzeitig zu erkennen.
Die Implementierung von Benchmarking in die Gesamtstrategie und das damit verbundene genaue Untersuchen anderer Konzerne kann zu wichtigen Erkenntnissen führen und aufdecken, ob es eine „Performance Gap“ zwischen dem eigenen und ähnlichen Unternehmen gibt. Um zu verstehen, warum andere Unternehmen im Vergleich besser abschneiden und welche Faktoren die überlegene Leistung möglich machen, sollten die Vergleichsergebnisse genau aufgeschlüsselt werden. Dieser Prozess hilft zu entscheiden, welche Maßnahmen erforderlich sind, um die eigene Leistungsfähigkeit deutlich zu verbessern.
Letztendlich sollten die Ergebnisse und Erkenntnisse aus dem Benchmarking-Prozess zu Veränderungen im Unternehmen führen: Entsprechend der Analyseresultate kann das z. B. bedeuten, dass das Material eines Produkts oder Bauteils angepasst werden muss, das Serviceportfolio erweitert werden sollte oder eine neue Software zur Steigerung der Effizienz im Betrieb sinnvoll sein könnte.
Im Allgemeinen wird zwischen zwei Arten von Veränderung bzw. Verbesserungsmöglichkeiten unterschieden: Kontinuierlich und dramatisch. Kontinuierliche Verbesserungen sind schrittweise und beinhalten kleine Änderungen, die einen stetigen Fortschritt bewirken. Dramatische Verbesserungen, wie der Name vermuten lässt, sind weitaus drastischer und erfordern große Veränderung, die meist die Umgestaltung ganzer Geschäftsprozesse bedeuten.